1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。
2.处理前台工作的差错及宾客有关投诉。
3.负责宾客账目处理及各类资料的收集、存档及管理工作。
4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
5.建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。